Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais em todos os serviços prestados pela Eva. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política. Ela é válida para todos os nossos clientes, sejam eles pessoas físicas, jurídicas, ativos ou prospectos. Esta Política está de acordo com a legislação brasileira, especialmente com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14).

Coleta de Dados Pessoais

Dados podem ser coletados em situações como:

- Quando você acessa nosso site 

- Ao nos contatar pelo WhatsApp ou outros canais de atendimento

- Ao criar uma conta, fazer transações financeiras ou utilizar outros serviços da Eva

- Participando de pesquisas, promoções ou eventos promovidos por nós

- Quando você faz parte de grupos ou comunidades relacionadas à Eva

Quais Dados Coletamos e Para Que Usamos

Dados fornecidos diretamente pelo usuário

- Informações cadastrais: nome completo, data de nascimento, documentos de identificação (RG, CNH), endereço e outros dados pessoais;

- Dados de contato: e-mail, telefone;

- Imagens de documentos para identificação.

Usos dos Dados

- Oferecer e gerenciar os serviços contratados;

- Identificar e autenticar os usuários;

- Validar transações financeiras;

- Responder dúvidas e solicitações;

- Realizar ações de marketing, envio de novidades e comunicações promocionais;

- Prevenir fraudes, garantir a segurança das transações e dos sistemas financeiros;

Dados obtidos de terceiros

A Eva também pode coletar informações de fontes externas, como:

- Bureaus de crédito, empresas de prevenção à fraude e instituições governamentais;

- Dados como CPF, nome completo, endereço, informações de restrições financeiras e status em listas de restrição (ex.: Pessoa Politicamente Exposta - PPE).

Finalidade

- Garantir a segurança das transações;

- Prevenir fraudes e irregularidades;

- Cumprir determinações legais e judiciais.

Dados de Navegação

Coletamos informações sobre como você navega em nossos sites e apps, incluindo:

- Endereço IP, informações de dispositivo e conexão, cookies e dados de geolocalização.

Finalidade

- Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário;

- Recomendação de novos produtos e funcionalidades;

- Garantir a segurança e prevenir problemas técnicos.

Uso dos Serviços e Dados de Transações

Durante a utilização dos nossos serviços, também coletamos:

- Informações sobre transações financeiras, como pagamentos, transferências e recebimentos;

- Histórico de atendimento e interações com a Eva.

Usos

- Oferecer os serviços contratados;

- Verificar a identidade e garantir a segurança das transações;

- Aperfeiçoar a experiência do usuário e desenvolver novos produtos;

- Contatar usuários para ações de marketing ou suporte;

- Cumprir obrigações legais, regulatórias e prevenir fraudes.

Compartilhamento de Dados Pessoais

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com parceiros de negócio, órgãos reguladores e autoridades judiciais quando necessário para o cumprimento de obrigações legais, regulamentares ou para a prestação dos nossos serviços. Também podemos transferir dados para fora do Brasil, desde que sigamos todas as normas de segurança e proteção exigidas pela legislação.

Seus Direitos

Como titular dos dados, você tem o direito de solicitar informações sobre como tratamos seus dados pessoais, pedir correções ou até mesmo excluir dados desnecessários, respeitando os limites legais. Esses pedidos podem ser feitos pelos nossos canais de atendimento.

Consentimento

Alguns dados, como aqueles utilizados para buscas de boletos e autorizações específicas, só serão coletados com o seu consentimento explícito, que poderá ser revogado a qualquer momento.

Alterações na Política de Privacidade

Eventuais mudanças na nossa Política que exijam novo consentimento serão informadas previamente. Mesmo após o encerramento do uso de nossos serviços, podemos reter seus dados pelo tempo necessário para cumprir com obrigações legais ou regulatórias.

Na Eva, nossa prioridade é simplificar a gestão financeira dos usuários, com total transparência e confiança. A seguir, explicamos de maneira clara e objetiva como tratamos seus dados pessoais. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail contato@evabank.com.br